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奶粉开罐惊现干虫,宝妈维权遭遇举证难
来自:荔枝网 2019-11-19 浏览:1831次
奶粉是宝宝的口粮,所以宝爸宝妈们对此也是十分细心,进口的、大品牌的,总要精挑细选了才放心,但是千挑万选,有的时候还是会出问题。
  常州市民吴女士的女儿刚出生6个多月,这期间她一直在钟楼泰盈八千里小区门口的一家母婴店购买某德国品牌的奶粉,原本是想给孩子最好的,没想到却遭遇了最不可思议的,因为她竟然在所购的进口奶粉里发现了虫子。
 
  吴女士告诉记者,她是在这家名叫“小豆苗”的母婴店里购买的这款喜宝牌2段奶粉,之前喝过都没有问题,昨天开了一罐新的,却遇到了让她惊讶不已的事,保质期内的两罐奶粉里竟然都出现了黑色干虫。
  记者注意到,这些不足一厘米的虫子都出现在奶粉罐的塑封口处,数量虽不多看着却相当惊悚。随后吴女士也在第一时间将情况向店家作出了反映,没想到对方却一口咬定,奶粉里绝对不可能出现虫子!
 
  现场这家母婴店的老板的情绪异常激动,一直坚称奶粉罐里是肯定不可能出现虫子的,并拒绝就此事与吴女士进行协商。该品牌的常州经销商也表示奶粉罐里不可能出现虫子。
 
  一方面厂家不承认奶粉中会出现虫子,另一方面吴女士坚称奶粉打开就有问题,由于意见很难达成一致,现场协调中双方多次发生冲突。对于吴女士要求退货赔偿的要求,品牌经销商的工作人员表示,作为厂家,在奶粉没有鉴定出任何质量问题的情况下,是不可能做出任何赔偿的。
 
  由于协调工作难以继续,随后记者就此事联系上了钟楼区市场监督管理局,执法人员第一时间赶到了现场,对该商家出售的该品牌同批次奶粉进行了索证索票检查。
 
  奶粉中为何会出现虫子,对此执法人员表示,这个很难说清,加工、运输、储存每一个环节都可以出现问题,具体还需要双方举证,不过他们会对该母婴店内的同品牌同批次奶粉进行取样以查看该商品是否存在质量问题。
 
  而由于吴女士无法证明开罐前虫子就存在,因此现场执法人员无法按照相关法律来让商家做出一赔十的赔偿,所以他们也借此机会提醒广大消费者,食品拆封后维权一直都是难题,在遭遇此类事情时,还是应该第一时间保存证据,最好是当着商家和第三方的面进行开罐查看。
 
  最终,在执法人员的协调下,双方同意对吴女士购买的奶粉先做退货处理,再来进一步协商赔偿事宜,如果协商不成,消费者可以通过法律途径继续维权。
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